구매 취소 및
환불 기준

취소·환불 정책

1. 환불을 원하는 경우 고객센터 이메일 또는 전화로 구매 계정, 주문정보와 환불 의사를 알려주세요.
2. 결제일로부터 7일 이내이며 유료 콘텐츠 제공이 시작되지 않은 경우 청약철회를 요청할 수 있습니다.
3. 이용자가 청약철회 제한에 동의하고 유료 VOD 또는 다운로드 자료의 제공이 시작된 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 계약 해제·해지를 요청할 수 있습니다.
5. 회사의 귀책사유로 정상적인 수강이 불가능하고 합리적인 기간 내 복구되지 않는 경우 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
6. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 진행하며, 처리 시점은 결제대행사와 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
7. 할인 구매 건은 실제 결제금액을 기준으로 처리하며, 무료로 제공된 콘텐츠는 환불 금액에 포함되지 않습니다.
8. 환불 신청 전에 회원을 탈퇴한 경우에도 구매 사실을 확인할 수 있는 정보를 제공하면 법령과 본 기준에 따라 처리합니다.

전자상거래법 등 관계 법령에서 별도로 정한 소비자의 권리가 있는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.